比较渠道适用条件,不能先看哪个渠道“火”,而要先写清这次策划要交付什么结果,再倒推每个渠道需要哪些资料、任务、责任人和验收标准。能同时满足交付要求、协作成本和可验证指标的渠道,才是适用渠道。
网络营销方案策划的交付物通常不是“投一个渠道”,而是一份可执行、可验收的协作文件。先列出结果,例如:获取一批可跟进的咨询线索、让老客户复购、在某个区域建立认知。结果不同,渠道的适用条件完全不同。
可以按以下顺序倒推:
如果某个渠道需要的资料团队拿不出来,或者没人能承接它带来的流量,那么即使渠道本身流量大,也不适用当前方案。
把候选渠道放进同一张表,按下面四项逐一比较,避免只凭感觉选渠道。
举例来说(以下为假设场景,不是真实项目结果):某次策划的交付结果是“每月获得可跟进的咨询线索”,候选渠道为内容平台和付费广告。内容平台资料完备度低,需要先积累内容,但承接压力小;付费广告资料完备度高,但需要预算和即时接待能力。若团队没有接待人手,付费广告即使能带来点击,也无法完成线索验收,此时它不适用。
搜索、广告、社媒和销售各自记录的指标含义不同。搜索渠道常看查询词与落地页的匹配程度;付费广告常看点击与转化成本;社媒常看互动与内容传播;销售环节看的是跟进结果。把互动量当成销售线索,或把点击量当成成交,都会让渠道比较失真。
判断时可以先问:这个指标由谁负责、记录在哪里、多久核对一次。如果没人负责记录,这个指标就不能作为验收依据。渠道适用条件里必须包含“谁来记录、记录什么、何时核对”。
多人协作最容易返工的地方,是渠道任务没有明确到人。建议在方案里为每个渠道写清三件事:
检查项可以写成一句话,例如:“每周五由运营核对本周各渠道的咨询记录条数,缺失记录的渠道在下周方案中降级或暂停。”这样渠道比较就不是一次性讨论,而是可以随资料和承接能力变化调整。
把当前候选渠道各写一行,列出资料完备度、承接人、成本构成、可验收指标和负责人,然后标出哪一项不满足。先淘汰不满足承接和验收条件的渠道,再对剩下的渠道比较成本与预期结果,网络营销方案策划的渠道选择就会清楚很多,也能减少多人协作中的返工。